Tillgänglighet på ATG

Vi vill att alla ska kunna vara med

På ATG arbetar vi för att skapa en schysst spelupplevelse – för alla. Det är en självklarhet för oss att våra digitala tjänster ska fungera oavsett vem du är, vilka förmågor du har eller vilka hjälpmedel du använder. 

Tillgänglighet är inte ett engångsarbete – det är något vi jobbar med hela tiden. Vi gör kontinuerliga granskningar, tar emot användarfeedback och arbetar både internt och med externa experter för att förbättra våra tjänster. 

Har du frågor eller synpunkter om vår tillgänglighet? 

Har du frågor eller vill rapportera en tillgänglighetsbrist? Hör gärna av dig till oss via tillganglighet@atg.se, så återkommer vi dig så snart som möjligt. Du kan också ringa till vår kundservice på telefonnummer 08-620 07 00, eller chatta med oss. Vår kundservicetelefon har öppet vardagar 07-23, och helger 07:30-22. Chatten har öppet vardagar mellan 10-16. 

Brister i tillgänglighet

Vi vet att vissa delar av vår webb och app inte är fullt tillgängliga ännu. Det kan till exempel vara svårt att navigera med skärmläsare, att förstora text, eller att uppfatta kontraster om du har nedsatt färgseende. Nedan listas områden där vi identifierat brister och när vi räknar med att ha åtgärdat dem. 

Hästspel

Sportspel

Casinospel

Andelsspel & Tillsammans

Kontofunktioner 

Övrigt

Tabellförklaring

Här förklarar vi vad de olika nivåerna av i kolumnen ”status” innebär. 

Bristande tillgänglighet 

Denna funktionen eller funktionerna kan innebära att det är svårt för dig som använder tekniska hjälpmedel, eller har andra behov av anpassning. Nivån av bristerna kan variera, och försöker i så stor mån som möjligt göra ändringar som gör det bättre för så många som möjligt. På ATG jobbar vi iterativt, vi förbättrar alltså lite i taget. Därför kan det ta ett tag innan vissa funktioner är fullt tillgängliga. 

Designas om inom kort 

Denna funktionen eller funktionerna är näst på tur att göras om från grunden av våra produktutvecklingsteam, och vi kommer därför inte göra några större tillgänglighetsanpassningar av dem just nu. 

Oskälig betungning 

Denna funktionen eller funktionerna är antingen av sin natur svåra eller omöjliga att tillgänglighetsanpassa, är utom vår rimliga kontroll, eller innebär ett mycket stort arbete att åtgärda. Du kan läsa mer om vad vi anser är oskälig betungning under rubriken ”Mer information om vårt tillgänglighetsarbete”. 

Mer information om vårt tillgänglighetsarbete 

Vi har valt ett annat sätt att mäta visuell kontrast 

På ATG har vi medvetet valt att använda APCA (Advanced Perceptual Contrast Algorithm) istället för WCAG:s traditionella kontrastformel. APCA är utvecklad för att bättre återspegla hur kontrast faktiskt upplevs av ögat i olika ljusförhållanden och skärmar. Vi anser att detta ger en bättre visuell balans och högre läsbarhet, särskilt på moderna skärmar. Det innebär dock att vissa färgkombinationer inte uppfyller WCAG:s exakta kontrastkrav. 

Om interaktiva skärmar hos våra ombud

ATG använder interaktiva digitala skärmar hos våra ombud för att visa spelutbud, information och annan relevant service. Dessa gränssnitt omfattas också av tillgänglighetsdirektivet. Hårdvaran i dessa skärmar uppfyller inte alla tekniska tillgänglighetskrav, särskilt vad gäller exempelvis kontrast, pekprecision och användning med hjälpmedel. Vi kommer inte att ha möjlighet att byta ut denna hårdvara. 

Däremot har vi gjort anpassningar i de digitala gränssnitt som visas på skärmarna, i den mån det är möjligt. Det innebär bland annat förbättrad struktur, tydligare texter och ökad visuell tydlighet, för att så långt som möjligt stödja en tillgänglig användarupplevelse.

Oskälig betungning 

Vi har gjort bedömningen att följande delar av våra tjänster skulle innebära en oskälig betungning att fullt tillgänglighetsanpassa: 

Casino-slots och live-casino 

Vissa av våra spel är utformade på ett sätt som gör det tekniskt omöjligt att anpassa dem utan att själva spelupplevelsen förändras i grunden. De bygger till stor del på grafik, ljud, animationer och visuella effekter – och om vi tar bort eller ändrar dessa, försvinner också det som gör spelen unika och engagerande. Vi förstår att detta kan påverka tillgängligheten, men spelens utformning är en del av deras kärna. 

Spel på sport som köps in från tredjepartsleverantör 

Vi på ATG har begränsad möjlighet att påverka hur gränssnitten som du ser när du till exempel spelar på Sportboks-spel (till exempel att betta på en handbollsmatch) ser ut och beter sig. Vi för dock löpande dialog med våra leverantörer för att påverka och förbättra tillgängligheten även i dessa gränssnitt.